你和我都应该像林肯那样，欢迎善意的批评和建议。要知道，我们所做的事情可能连四分之三的正确率都很难达到——这是罗斯福在入主白宫时对自己的期望。就连世界上最伟大的科学家爱因斯坦，也坦承自己的结论百分之九十九都是不正确的。罗杰芬卡指出：“我们对手的看法，往往比我们自己看得更加透彻。”我很赞同他的说法，可是每当有人批评我时，我常常头脑一发热，即全凭着本能和对方辩解——有时我根本不清楚对方批评我的究竟是什么。这样做过之后，我总是很后悔。
听到别人谈论我们的缺点时，想办法不要急于辩护。因为每个没头脑的人都是这样的。让我们放聪明点也更谦虚一点，我们可以气度恢弘地说：“如果让他知道我其他的缺点，只怕他还要批评得更厉害呢！”
我曾讨论到如何应对恶意的攻讦。现在提出的是另一个想法：当你因恶意的攻击而怒火中烧时，何不先告诉自己：“等一下……我本来就不完美。连爱因斯坦都承认自己百分之九十九都是错误的，也许我起码也有百分之八十的时候是不正确的。这个批评可能来得正是时候。如果真是这样，我应该感谢它，并想法子从中获得益处。”